实施能力管理时，绩效的确定应（ABC/AB）

[多选题]实施能力管理时，阈值的确定应：（）A.依据已商定的服务级别指标，并与告警机制关联B.根据能力管理策略，策划配置未来一段时间的需求C.依据行业惯例或国家

[单选题]实施容量管理时，阈值的确定应()A.依据已商定的服务级别指标，并与告警机制关联B.完全视系统的配置而定，配置不够时即放宽阈值C.依据行业惯例或国家标准

[多选题] 绩效目标的确定应当考虑（）因素。A . 政府部门的职责职责B . 国民经济和社会发展规划C . 社会公众的服务需求D . 本部门的财务状况

[单选题]依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）A . 识别B . 反馈C . 衡量D . 指导

[多选题] 实施团队绩效测评时应注意（）：A .绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统B .确保团队的战略和组织战略保持一致C .确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩D .测评系统应充分考虑客户的意见E .测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

[多选题] 在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有()。A . 评价标准值的选用保持前后一致性B . 每次评价只能采用同一套评价标准C . 基本指标的实际得分不能超过指标权数D . 单项指标的积分应精确到小数点后两位E . 对评价结果有异议时，可对评价指标重新评分

[多选题]在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有（　　）。A.评价标准值的选用保持前后一致性B.每次评价只能采用同一套评价标准C.基本指标的实际得分不能超过指

[单选题]实施绩效管理能够提高（）的工作积极性和创新能力。A .员工B .营销人员C .工作人员D .领导

[单选题]绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。A .公平B .公正C .公开D . D.准确

[多选题]IT服务管理中，可用性指标的确定应（）A.基于业务计划、SLAs和风险评估的结果B.包括系统部件的端到端可用性C.考虑业务环境变更的影响D.可用性指标