服务提供方与客户之间签署的.描述服务和约定服务级别的协议是（）。

[单选题]服务级别协议(SLA)是（）之间签署的，明确了服务和服务目标的书面协议。A.服务提供方的供方与客户B.服务提供方与供方C.服务提供方与客户D.服务提供

[多选题]服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括（　　）。A.工作大纲B.实施服务的方法描述C.服务人员投入时间计划

[单选题]内部团体就是服务提供方组织（），与服务提供方有书面的协定，协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。A.的供方B.内部的一部份C.客户的一个部门

[单选题]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。A . QoSB . SLAC . QLAD . 其他

[多选题] IT服务提供方通常包括（）。A . 电力供应单位B . 直接服务顾客的IT设备供应商C . IT服务外包方的供应商D . 内部的IT部门

[单选题]服务提供方和客户召开临时会议来讨论服务业绩的频率是（）A.每月一次B.每年一次C.按照计划的时间间隔D.对召开这些会议没有计划的正式要求，如果客户满意

[单选题]服务供应商与客户签署的协议，文件化服务和协商的服务水平的协议是()。A.投诉报告B.服务报告C.服务级别协议D.审核报告

[单选题]服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA.中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单，而I

[单选题]（）是保安服务公司与客户单位之间关于提供安全防范服务、支付服务报酬的协议A .保安服务合同B .保安劳动合同C . B、保安经济合同D .保安合同

[单选题]对于第三方服务提供方，以下描述正确的是:A.为了监视和评审第三方提供的服务，第三方人员提供服务时应有人员全程陪同B.应定期度量和评价第三方遵从商定的安