所提供的服务都应定义.协商并记录在（）服务级别协议（SLAs)中。

[单选题]服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA.中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单，而I

[单选题]关于服务级别协议(SLAs)，以下说法正确的是:()A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量

[多选题]关于服务级别协议（SLAs），以下说法错误的是：（）A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量

[单选题]关于服务级别协议(SLAs)，以下说法正确的是：（）A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作量

[单选题]关于服务级别协议(SLAs)，以下说法正确的是:()。A.正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同B.服务级别协议应包括约定的服务目标.工作

[单选题]与相应服务级别（）一起提供的整体服务范围，应由相关方·进行协商并记录。A.目标和工作量特性B.计划和工作量特性C.方案和指标特性D.水平和指标特性

[单选题]与相应服务级别（）一起提供的整体服务范围，应有相关方进行协商并记录A.目标和工作量特征B.计划和工作量特征C.方案和指标特性D.水平和指标特性

[单选题] IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。(36) A．某个具体的业务部门B．业务部门内某个具体的职员C．系统维护者D．系统管理者

[单选题]服务提供方与客户之间签署的.描述服务和约定服务级别的协议是（）。A.CMDBB.OLAC.SLAD.MTTR

[单选题]TCP协议和lP协议所提供的网络服务层次分别为（）。A.应用层和传输层B.传输层和网络层C.网络层和链路层D.链路层和物理层