ISO/IEC20000-1:2011标准的()以过程参考模型的形式提供指导。

[单选题]ISO/IEC20000的（）以过程参考模型的形式提供指导。A.第1部分B.第2部分C.第3部分D.第4部分

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011所采用的模型是:A.PDCA方法B.SMART方法C.SWOT方法D.PPTR方法

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的范围声明是很重要的，因为()A.它定义了拟予以认证的管理体系的内容和界限B.它详细描述了所有已被认证的公司

[单选题]下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）A.IS0/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，

[多选题]依据ISO/IEC20000-1:2011标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）A.服务管理包含的场所地址.组织单元及用于服务提供的技术B.服务管

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指:（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指：（）A.IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。B.IT服务提供方组织内

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准对供方合同期满有何要求?A.服务提供方需要公开投标来续签合同B.应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事