[多选题]

依据IS0/IEC20000-1:2011标准,进行第三方认证监督审核时,以下说法不正确的是()

A.与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核

B.因初审时已审核过ITSMS的策划,因此监督审核时不必再审核第4章和第6章

C.如果受审核方保持每月向顾客提交服务报告,7.1可不必再审核

D.针对7.2的审核可替代针对4.2的审核

参考答案与解析:

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