ISO/IEC2000-1:2011标准中要求升级程序的管理过程包括()

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[多选题]依据ISO/IEC20000-1:2011标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）A.服务管理包含的场所地址.组织单元及用于服务提供的技术B.服务管

[单选题]ISO/IEC-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计.转换.交付和改进B.

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准中的供方是指()A.服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的()以过程参考模型的形式提供指导。A.第1部分B.第2部分C.第3部分D.第4部分

[判断题]使用“过程方法”是所有ISO/IEC管理体系标准根据ISO/IEC指令(第1部分，附件SL)的要求。()A.对B.错

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准对供方合同期满有何要求?A.服务提供方需要公开投标来续签合同B.应自动续期，除非对供应商所提供服务存在担心事

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准的范围声明是很重要的，因为()A.它定义了拟予以认证的管理体系的内容和界限B.它详细描述了所有已被认证的公司

[单选题]ISO/IEC20000-2011所采用的过程方法是（）A.PDCA方法B.SMART方法C.SWOT方法D.PPTR方法

[多选题]ISO/IEC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准，能够（）A.促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证B.对认证机构提出具体