下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的（）

[单选题]下面关于投诉和申诉说法正确的有（）A.认证机构应对投诉和申诉的接收、评价和做出决定的过程不需形成文件B.接到投诉或申诉，认证机构就应对相关投诉进行处理

[单选题]下面关于投诉和申诉说法正确的有：（）A.认证机构应对投诉和申诉的接收.评价和做出决定的过程不需形成文件；B.接到投诉或申诉，认证机构应对相关投诉进行处

[单选题]52、下面关于投诉和申诉说法正确的有：（）A.认证机构应对投诉和申诉的接收、评价和做出决定的过程不需形成文件；B.接到投诉或申诉，认证机构应对相关投诉

[单选题]33.下面关于投诉和申诉说法正确的有（）A.认证机构应对投诉和申诉的接收、评价和做出决定的过程不需形成文件B.接到投诉或申诉，认证机构就应对相关投诉进

[多选题]认证机构应有处理申诉和投诉的程序，程序中应包括（）。A.申诉和投诉的接收B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

[多选题]下列关于共同投诉说法正确的是（）。A.投诉人4人以上B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉C.可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉D.代表人参加旅游投

[多选题]下列关于共同投诉说法正确的是（　）。A.投诉人4人以上B.以不同事由技诉对同一被投诉人的投诉C.可以由投诉人推选1－3名代表进行投诉D.代表人参加旅游

[多选题] 以下关于客户投诉说法正确的是（）。A . 不投诉的客户都是好客户B . 客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有C . 客户投诉给企业带来珍贵的信息D . 企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

[单选题]关于客户投诉说法不正确的是（）。A . 客户投诉可以使企业服务更完善B . 客户投诉是创新的源泉C . 客户投诉是绝对可以避免的D . 客户投诉有善意投诉和恶意投诉

[多选题]认证机构在接到申诉或投诉后，应负责（）所有必要的信息，以使确认该申诉或投诉是否有效。A.攻集B.确认C.验证D.汇总