服务认证制度有哪些模式?简要解释“服务特性检验和(或)检测的要求。

[判断题]服务特性测评是服务认证重要的评价内容。A.对B.错

[问答题]简要叙述检验机构能力的通用要求有哪些?

[判断题]产品服务管理体系认证的认证对象及认证制度不同，但认证标志的使用要求是相同的。A.对B.错

[问答题]认证人员能力要求有哪些?

[单选题]证券投资顾问服务和证券研究报告的区别有（　）。Ⅰ．立场Ⅱ．服务方式Ⅲ．服务内容Ⅳ．服务对象A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅲ.ⅣC.Ⅰ.ⅡD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

[单选题]证券投资顾问服务和证券研究报告的区别有（）。Ⅰ．立场Ⅱ．服务方式Ⅲ．服务内容Ⅳ．服务对象A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅲ.ⅣC.Ⅰ.ⅡD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

[判断题]服务认证模式是服务认证方案的重要组成部分。A.对B.错

[判断题]服务认证工具领域可包括服务特性测评、服务管理审核、服务认证文件编写、其他。A.对B.错

[判断题]服务认证方案是与适用相同的规定要求、具体规则与程序的特定服务相关的服务认证制度。A.对B.错

[单选题]在设计营销渠道时应考虑的因素有：Ⅰ.最终用户的喜好Ⅱ.产品或服务的特性Ⅲ.制造商的核心能力和资源Ⅳ.所需的功能Ⅴ.可用性及中间商的经验和技能Ⅵ.零售商