按ISO-IEC建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着：

[单选题]ISO-IEC的适用对象包括（）A.IT服务管理工具厂商B.希望其服务获得认证的组织C.需要证实能够满足顾客服务需求的组织D.IT服务管理的咨询机构

[多选题]ISO/IEC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准，能够（）A.促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证B.对认证机构提出具体

[填空题] 客户服务意味着一项核心的（），要建立一个（）、（）的客户服务体系，意味着一种不断地总结和学习的（）

[多选题]实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要（）。A.统一不同质量管理体系的架构B.在组织内使用新版标准的特定术语C.形成与新版标准条款相一致的文

[单选题]管理体系认证按（　　）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A.性质B.对象C.领域D.目的

[多选题]ISO/IEC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出知识和技能要求（）。A.认证申请评审、选择审核组、策划审核

[单选题]管理体系认证按( )可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。A．性质B．对象C．领域D．目的

[问答题,论述题] 什么叫做ISO9000质量管理体系和认证？

[试题]民主就意味着平等。 （ ）

[主观题]民主就意味着平等。（ ）此题为判断题(对，错)。