下面哪些属于可用性管理的关键职责？（）

[多选题]下面哪些属于可用性管理的关键职责？（）A.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控B.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判C.记录不可用事件的详

[单选题]可用性管理的基本职责是（）。A . 了解配置项的行为B . 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标C . 协商并管理对软硬件的支撑合同D . 管理所有IT服务的可靠性和可服务型

[单选题]下面哪些属于可用性管理的首要职责？计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判3.记录不可用事件的详细情况4

[单选题]可用性管理中的关键三要素不包括（）。A .可靠性B .可服务性C .可维护性D .可操作性

[单选题]以下属于IT服务可用性管理的活动是（）A.对最终用户给出系统发生故障后的建议B.调查计划外的不可用性并采取措施C.保持配置项信息的更新D.以上全部

[单选题]以下属于IT服务可用性管理的活动是：（），A.对最终用户给出系统发生故障后的建议B.调查计划外的不可用性并采取措施C.保持配置项信息的更新D.以上全部

[多选题]可用性管理的目标有：（）A.尽可能满足顾客对高可用性的要求B.IT服务满足预定的可用性级别且成本合理C.确保可用性级别得到测量D.不断提升IT组件的可

[名词解释] 可用性

[问答题] 可用性测试

[名词解释] 可用性启发