A.服务需求的预测
B.服务容量升级的成本
C.当前服务需求
D.服务级别协议
[单选题]在规划服务管理体系时,服务提供方需要考虑使用下列哪个文档?A.初次认证审核报告B.信息安全策略C.管理评审日程安排D.服务管理方针
[单选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是
[多选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()A.角色和职责的分配B.团队的管理,例如,补充并培养适当的人员,对人员的连续性进行管理C.整个
[单选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是
[单选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都对
[单选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。A.服务风险的识别和管理B.支持过程的适当工具C.得到有效地实施和保持D.以上都是
[多选题]服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()A.角色和职责的分配B.团队的管理,例如,补充并培养适当的人员,对人员的连续性进行管理C.整个
[单选题]下列()包含了服务提供方明确和协定性能的要求。A.发布和部署管理B.服务连续性和可用性管理C.服务级别管理D.能力管理
[多选题] IT服务提供方通常包括()。A . 电力供应单位B . 直接服务顾客的IT设备供应商C . IT服务外包方的供应商D . 内部的IT部门
[多选题]服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,其内容包括( )。A.工作大纲B.实施服务的方法描述C.服务人员投入时间计划