ISO-IEC的适用对象包括（）

[单选题]ISO-IEC20000的适用对象包括（）A.IT服务管理工具厂商B.希望其服务获得认证的组织C.需要证实能够满足顾客服务需求的组织D.IT服务管理的

[单选题]按ISO-IEC建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着：A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B.必须借鉴的过程建立并实施服

[填空题] ISO表示（），IEC表示（）

[单选题]下列哪项正确描述了ISO/IEC20000-1标准和ISO/IEC20000-2的内容？（）A.IS0/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，

[多选题]ISO/IEC17020对检验机构的管理方式A包括()。A.包括（）。A文件管理B.内部审核C.管理评审D.纠正措施

[多选题] ISO／IEC的知识产权政策是（）。A . 不反对在标准中引用发明、实用新型和外观设计专利；B . 专利权人愿意与任何人无歧视的协商专利许可事宜；C . 未经专利权人同意，标准文件不得公开；D . 标准出版后发现有专利，如专利不能在无歧视的条件下许可，标准文件将重新考虑。

[单选题]ISO/IEC20000-1:2011标准是()A.阐述IT服务评估要求的标准B.阐述IT服务管理体系要求的标准C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准

[多选题]依据ISO/IEC17021，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活

[试题] ISO/IEC 9126定义的软件质量特性，包括功能性、可靠性、 （32） 、效率、可维护性和可移植性。成熟性子特性属于软件的 （33） 质量特性。（32）A．稳定性B．适合性C．易用性D．准确性（33）A．功能性B．可靠性C．可维护性D．可移植性

[多选题]ISO/IEC2000-1:2011标准中要求升级程序的管理过程包括()A.数据库升级管理B.事件管理C.问题管理D.客户投诉管理