服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）
A.角色和职责的分配
B.团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理
C.整个组织的改进或多个过程的改进
D.包括服务台和服务运行组在内的团队的管理
参考答案与解析：
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服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）
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[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是
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服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()
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[多选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()A.角色和职责的分配B.团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理C.整个
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服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()。
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[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()。A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是
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[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。A.服务风险的识别和管理B.支持过程的适当工具C.得到有效地实施和保持D.以上都是
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服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()。[单选题]
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[单选题]服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括()。[单选题]A.资金和预算的分配B.项目和职责的分配C.安全风险的识别和管理D.以上都不是
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在策划服务管理体系时，服务提供方必须考虑（）
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[单选题]在策划服务管理体系时，服务提供方必须考虑（）A.初次审核报告B.信息安全策略C.管理评审日程安排D.服务管理策略
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[多选题] IT服务提供方通常包括（）。A . 电力供应单位B . 直接服务顾客的IT设备供应商C . IT服务外包方的供应商D . 内部的IT部门
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[单选题]内部团体就是服务提供方组织（），与服务提供方有书面的协定，协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。A.的供方B.内部的一部份C.客户的一个部门
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