[单选题]

从哪个文档中,事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息?

A.服务改进计划

B.服务目录

C.组织机构图

D.服务级别协议

参考答案与解析:

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事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息?

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