服务认证工具领域可包括服务特性测评、服务管理审核、服务认证文件编写、其他。

[判断题]服务特性测评是服务认证重要的评价内容。A.对B.错

[判断题]服务认证类别包括服务质量认证、服务安全认证、服务生态认证。A.对B.错

[判断题]服务认证共性基础主要包括服务认证业务范围分类、服务认证类别划分、服务认证类型抉择、服务认证准则建立、服务认证监管。A.对B.错

[判断题]服务特性测评是服务认证重要的评价内容。A.对B.错

[判断题]认证报告主要由管理要求审核报告与服务特性测评报告两部分组成。A.对B.错

[多选题] AAA认证服务包括（）。A .AbracadabraB .AuthenticationC .AutherwareD .AuthorizationE .Accounting

[名词解释] 认证服务

[判断题]服务认证中审核是指对组织的服务提供过程的审核活动。A.对B.错

[多选题]服务认证对特定服务特性的体验方法主要有()A.神秘顾客B.访问,调查C.享用服务D.检查记录

[判断题]服务认证准则通常由特定服务标准与特定服务管理标准组成。A.对B.错