优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行服务承诺，加强与患者的（），积极带头控烟，自觉维护行业形象。

[单选题]言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象体现的是A.遵纪守法，依法执业B.优质服务.医患和谐C.廉洁自律.恪

[单选题]“言语文明，举止端庄，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟”体现了A．爱岗敬业，团结协作的行为规范B．乐于奉献，热心公益的行为规范C．严谨求实，精益求精的行为规范D．遵纪守法，依法执业的行为规范E．优质服务，医患和谐的行为规范

[填空题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。

[单选题]礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度（）。A .生硬B .含情脉脉C .冷漠D .诚恳热情

[单选题]不属于医患关系道德规范的是A．举止端庄，文明礼貌B．尊重医生劳动价值C．言语谨慎，保守秘密D．廉洁奉公，尽职尽责E．钻研医术，精益求精

[多选题] 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A .车容整洁，仪表端庄B .礼待乘客，举止文明C .明码标价，按章收费D .诚实可信，拾金不昧

[单选题]从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。A .第一责任制B .首问负责制C .首问接待制D .主动工作制

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范（）。A . 自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律B . 加强与患者的交流与沟通C . 积极带头控烟，自觉维护行业形象D . 言语文明，举止端庄E . 以上都是

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范（）A . 自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律B . 加强与患者的交流与沟通C . 积极带头控烟，自觉维护行业形象D . 言语文明，举止端庄E . 以上都是

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范：（）。A . 自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律B . 加强与患者的交流与沟通C . 积极带头控烟，自觉维护行业形象D . 言语文明，举止端庄E . 以上都是