A.满意度提高,即要让客户非常满意
B.客户满意或有好感
C.持续让其满意或非常满意
D.客户有一次非常满意的体验
E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
[多选题]满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础B.只有非常满意的客户,才有可
[填空题] 根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
[问答题] 客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别?
[单选题]客户满意与客户忠诚一般成()关系。A . 正比B . 反比C . 无D . 没准
[判断题] 满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。A . 正确B . 错误
[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是( )。A.假
[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是( )。A.假设
[问答题] 在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
[单选题]( )的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。A.客户维护B.提出建议C.交流沟通D.建立信任
[判断题] 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A . 正确B . 错误