客户关系管理在中国的实践经历了（）。

[多选题]客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。A.模仿阶段B.跟风阶段C.摸索阶段D.探索阶段E.回归创新阶段

[多选题] 在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。A .重点拓展客户库B .重点维护客户库C .特约商户营销序列库D . D.其它客户库

[多选题]在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（　　）。A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系或感情维系D.提高客户替换壁垒E.

[单选题]客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。A . 国家利益与政府B . 社会和个人C . 供电企业和客户D . 经济效益和社会效益

[名词解释] 客户关系管理

[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A . 销售管理B . 采购管理C . 呼叫中心D . 数据挖掘

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 物流客户关系管理