A.六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本
B.六西格玛管理只是强调单一产品、服务或流程的质量
C.六西格玛管理强调组织要站在顾客的立场上考虑质量问题
D.组织实施六西格玛管理的目的是消除无附加值活动,缩短生产周期,提高顾客满意度,从而增加利润