声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

[多选题]声誉危机管理需要技能.经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（  ）。

[判断题] 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。A . 制定战略性的危机沟通机制B . 提高解决问题的能力C . 危机现场处理D . 提高发言人的沟通能力E . 模拟训练和演习

[判断题]声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生声誉危机时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（　　）A.对B.错

[单选题]商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

[主观题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[主观题]由于商业银行的声誉危机也许永远不会发生，因此声誉危机管理从成本收益来讲并不划算，声誉危机管理不能给商业银行增加价值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[多选题]商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。A.声誉风险内部培训和激励机制B.声誉风险信息管理制度和后评价机制C.声誉风险排查机制.声誉事件分类分级管理和应

[单选题]商业银行声誉风险管理需要建立的机制有( )。A．投诉机制和监督评估机制B．信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制C．声誉风险内部培训和激励机制D．声誉风险信息管理制度和后评价机制E．声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制

[主观题]当商业银行面临声誉危机时，首先应当做的就是努力辩护或否认，以澄清自己的声誉（ ）此题为判断题(对，错)。