()是商业银行制定产品政策.客户管理和营销政策的前提。

[单选题]()是商业银行市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。A．营销渠道建设B．产品的开发管理C．应急预案D．精准营销

[单选题]()是商业银行市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。A.营销渠道建设B.产品的开发管理C.应急预案D.精准营销

[多选题] 按《商业银行市场风险管理指引》要求，商业银行制定的市场风险管理政策和程序应当符合以下（）要求。A .应当适用于整个银行机构B .应当有正式的书面市场风险管理政策和程序C .应当与银行的业务性质、规模、复杂程度和风险特征相适应D .与其总体业务发展战略、管理能力、资本实力和能够承担的总体风险水平相一致E .符合银监会关于市场风险管理的有关要求

[单选题]商业银行制定的操作风险管理政策主要内容包括：( )A．操作风险的定义;B．适当的操作风险管理组织架构、权限和责任;C．操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序;D．操作风险报告程序，其中包括报告的责任、路径、频率，以及对各部门的其他具体要求;E．针对现有的和新推出的重要产品、业务活动、业务程序、信息科技系统、人员管理、外部因素及其变动，及时评估操作风险的各项要求。

[多选题] 商业银行制定的操作风险管理政策主要内容包括：（）A .操作风险的定义；B .适当的操作风险管理组织架构、权限和责任；C .操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序；D .操作风险报告程序，其中包括报告的责任、路径、频率，以及对各部门的其他具体要求；E .针对现有的和新推出的重要产品、业务活动、业务程序、信息科技系统、人员管理、外部因素及其变动，及时评估操作风险的各项要求。

[单选题]《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》要求，商业银行制定的小企业授信政策应体现小企业经营规律、小企业授信业务风险特点，并实行（）授信管理。A .集中化B .差别化C .风险化D .信息化

[单选题]()负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程。A.董事会和股东会B.董事会和风险管理委员会C.董事会和高级管理层D.股东会和风险管理委员会

[单选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当制定与（）有关的风险管理政策，确保业务外包有严谨的合同和服务协议、各方的责任义务规定明确。A .外汇业务B . 外包业务C .国际业务D .结算业务

[问答题]试述中央银行制定和执行货币政策的职能及其政策工具中央银行是发行的银行，掌握着货币发行权；也是银行的银行，负责监管商业银行和其他金融机构；还是国家的银行

[单选题]商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报（　　）备案。A.中国银行业协会B.中国银监会C.商务部D.中国人民银行