从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（　　）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。

[单选题]企业向现有市场提供多种改进产品，以满足用户需求和扩大销售。该战略是（）A .市场渗透战略B .产品开发战略C .市场开发战略D .全方位创新战略

[填空题] 销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。

[填空题] 赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。

[判断题] 以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。A . 正确B . 错误

[填空题] 企业面向多个市场，用一种产品去满足其需求，这就是（）策略。

[多选题] 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。A .再思考B .再设计C .再管理D . D.再变更E .再深入

[单选题]用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。A .产品开发B .市场渗透C .市场开发D .市场定位

[单选题]对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。A .交叉销售法B .量身定做销售法C .产品组合销售法D .客户经理关系销售法

[填空题] （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

[填空题] 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。