以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　　）。

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念

B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策

C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D.有明确记载的危机处理／决策流程

E.建设学习型组织