商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。

A.制定完善的处理操作程序

B.明确赔偿标准和金额

C.专职部门受理和处理客户投诉

D.合理的投诉途径及投诉方式