商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。[2016年5月真题]

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当能够透过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险B.商业

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机B.商

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的B.商业银

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是()。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B.商

[单选题]下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理B.声誉风险无法通过加强内部控制来

[单选题]下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理B.声誉风险无法通过加强内部控制来

[单选题]下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移B.选择外包服务提供者时要

[多选题]商业银行声誉风险管理的最佳实践包括（　　）。[2016年5月真题]A.为所有风险配置相应的经济资本B.预先做好防范危机的准备C.确保各类主要风险被正确

[单选题]下列关于商业银行压力测试的说法中最不恰当的一项是（　　）。[2016年5月真题]A.银行应根据经济形势变化，建立定期评估、更新压力测试方法的机制B.压