商业银行董事会应制定与本行战略目标()且适用于全行的声誉风险管理政策。

[单选题]商业银行（）应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。A .董事会B .监事会C .高级管理层D .内部控制委员会

[多选题] 《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。A . 声誉风险排查B . 声誉事件应急处置C . 声誉事件分类分级管理D . 投诉处理监督评估E . 声誉风险管理后评价

[单选题]《商业银行声誉风险管理指引》规定，商业银行董事会要授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本行业务（）、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。A . 性质B . 流动性C . 质量D . 范围

[单选题]商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的( )相适应。A．业务性质B．规模C．复杂程度D．风险特征

[多选题] 商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的（）相适应。A . 业务性质B . 规模C . 复杂程度D . 风险特征

[单选题]商业银行应当制定适用于（）的操作风险管理政策。A . 前台业务部门B . 资金业务部门C . 信贷业务部门D . 全行

[多选题] 商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。A .维护客户关系B .履行告知义务C .解决客户问题D .确保客户合法权益E .提升客户满意度

[单选题]商业银行的（）负责执行董事会批准的操作风险管理战略、总体政策及体系。A .监事会B .董事会C .高级管理层D . D.部门负责人

[单选题]商业银行的()负责执行董事会批准的操作风险管理战略、总体政策及体系。A.风险管理部门B.高级管理层C.合规部门D.授信部门

[判断题]当商业银行战略目标与风险管理目标相冲突时，应当牺牲风险管理目标以服从战略目标。（　　）A.对B.错