[判断题]
危机的特点决定了危机管理的三大特征，即不确定性、应急性和预防性。()
A.对
B.错
参考答案与解析：
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软件风险一般包含不确定性和危机管理两个特征。()
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[单选题]以下关于危机管理的陈述，正确的是（）：①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害；②危机管理的不确定性表现在
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