理财师解决过多机动事项干扰的方法包括()。

[多选题]理财师解决过多机动事项干扰的方法包括（　　）。A.不要一味苛求受到别人的赞许或者接纳B.不要怕会冒犯别人C.对于义务的认识要正确D.学会如何拒绝，聆听

[多选题]理财师过滤电话，阻绝干扰的步骤包括（　　）。A.处理B.转接C.接听D.暂缓E.速办

[多选题]合格理财师的标准包括（  ）。A.品德B.服务C.敬业D.守法E.专业

[多选题]理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（　　）。A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑B.先处理感情、后处理事件C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行

[多选题]对理财师的介绍，主要包括（　　）。A.工作经验B.婚姻状况C.专业特长D.学历背景E.曾获得的荣誉

[多选题]在个人理财中，理财师的工作流程包括()。A.接触客户，建立信任关系B.收集.整理和分析客户的家庭财务状况C.确定投资策略D.后续跟踪服务E.修正投资策

[多选题]在个人理财中，理财师的工作流程包括（　　）。A.接触客户，建立信任关系B.收集、整理和分析客户的家庭财务状况C.确定投资策略D.后续跟踪服务E.修正投

[单选题]理财师了解客户的渠道和方法有（ ）。A．上门拜访B．开户资料C．调查问卷D．面谈沟通E．大数据分析

[单选题]根据《金融理财师纪律处分暂行办法》，对理财师的处分种类中不包括（　　）。A.暂停认证资格B.撤销认证资格C.公开警告D.公开的书面警告信

[多选题]理财师在收邮件时应注意下列哪些事项？（　　）A.限制每天处理邮件的次数B.尽量避免在工作时处理私人邮件C.不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件D