为了保证公平对待客户，银行不应该对客户进行分层管理。（　　）

[单选题]销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）A . 感谢客户的抱怨B . 粗暴地对待客户的抱怨C . 尽量让客户畅所欲言D . 收集有关资料，找出事实真相

[试题]对从业人员公平对待客户准则理解正确的是A．对老年客户应特殊对待B．对存在语言障碍者应提供更多便利C．因费率不同，为某些客户提供更优质的服务D．因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视E．因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

[单选题]对待客户项目经理应该（）A . 有规律的透露信息以维持连续性.B . 努力营造友善的，诚实的，开放的关系.C . 诚信，使项目组织免于被诉讼D . 鼓励范围扩展以赢得最大利润.E . 尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.

[单选题]关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（）。A .在基金发生巨额赎回时，优先满足个人投资者的赎回申请B .在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动时，应当公平地对待所有客户C .尊重所有客户D . D.不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

[多选题] 对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）A . 银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户B . 银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户C . 银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户D . 银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户E . 银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

[单选题]银行对待客户投诉的态度应当是（ ）。A．积极面对，怀着感恩的心B．消极面对，避免扩大影响范围C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D．满足所有投诉客户的所有需求

[多选题] 对待客户投诉应做到（）A . 以礼相让B . 克已忍让C . 耐心回答D . 合理处理E . 据理力争

[主观题]根据公平原则，商业银行开展个人理财顾问服务，不应根据客户特点进行分层。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中，错误的是()。A.应当尊重并公平对待所有客户B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户C.相较于机

[主观题]银行一般根据客户的()对客户进行分层。