金融消费者投诉在消费者投诉处理中占据重要地位。（　）

[多选题] 在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式，为权益受到损害的金融消费者提供协商机制，可以达到以下哪些目的（）A . 迅速灵活处理客户投诉纠纷问题B . 防范法律风险C . 缓和与客户关系D . 树立金融机构良好形象E . 大幅度降低解决纠纷的成本

[主观题]会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

[多选题]消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A.分析B.调查C.调解D.行政处罚E.处理

[多选题]消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A.分析B.调查C.调解D.行政处罚E.处理

[单选题]消费者投诉举报电话是（）A.12348B.12315C.11315

[单选题]消费者投诉举报电话是（）A.12348B.12315C.11315

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[单选题]消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（）日内作出是否受理的决定。A .3B .5C .10D .15

[试题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。A．银行业金融机构B．行业协会C．监管机构D．消费者协会