A.数量指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标
[单选题]列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标
[单选题]列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的()。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标
[多选题]旅客列车服务考核的数量指标包括( )。A.输送旅客人数B.输送行包件数C.责任行车事故起数D.安全、正点指标E.列车广播服务评价等级
[单选题]在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于( )。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标
[填空题] 旅客列车,包括()旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
[填空题] 旅客列车,包括特快旅客列车、快速旅客列车()列车、临时旅客列车、临时旅游列车。
[填空题] 旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车(含()和普通旅客慢车)。
[单选题]旅客列车和临时旅客列车,()应指定专人抄收旅客列车编组。A .客技站B .终到站C .始发站D . D.中途站
[单选题]旅客列车分为(),特快、快速、普通旅客列车。A .动车组列车B .行包列车C .军运列车D . D.行包快运列车
[单选题]特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是()A . 被套、枕巾、小单B . 枕套、小单、被套C . 枕巾、小单、枕套D . 枕套、枕巾、被套