当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（　　）方法找出主要质量问题。[2008年真题]

[单选题]当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（  ）方法找出主要质量问题。A.帕累托分析（排列图）B.过程分析C.数理统计D.因果图

[单选题]铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（　　）属于服务质量一般问题。[2005年真题]A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价

[单选题]在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。A . 因果分析法B . PDCA管理法C . ABC分析法D . ZD管理法

[多选题]印刷质量问题有（　　）。[2002年真题]A.套印不准B.图片位置错误C.糊版D.存在错别字太多E.墨色不一

[单选题]餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。A . 圆形分析图B . 排列分析图C . 因果分析图D . PDCA管理循环

[问答题] 简述碳酸饮料出现的主要质量问题。

[单选题]用于找出质量问题原因的方法是（）A . 排列图法B . 因果图法C . 控制图法D . 散布图法

[多选题] 造成混凝土结构质量问题的原因是多方面的，归纳起来有材料的原因（）A . 结构安全和耐久性的问题B . 设计的原因C . 施工的原因D . 环境原因E . 使用的原因

[判断题] 运用控制图可以找出质量问题的主要原因。（）A . 正确B . 错误

[多选题]服务质量问题可以分为（　　）。A.服务质量不良反映B.服务质量等级问题C.服务质量一般问题D.服务质量严重问题E.服务质量重大问题