A.过程质量
B.结果质量
C.环境质量
D.产品质量
[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括()。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括()。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
[多选题]航空运输服务质量维度包括( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.时间性E.安全性
[单选题]测量与控制航空运输服务质量的主要方法是()。A.排列图B.因果图C.对策表D.时间分布法
[单选题]测量与控制航空运输服务质量的主要方法是()。A.排列图B.因果图C.对策表D.时间分布法
[单选题]测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。A.排列图B.因果图C.对策表D.时间分布法
[单选题]测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。A.排列图B.因果图C.对策表D.时间分布法
[单选题]公共航空运输企业在航空运输方面的义务不包括()。A . 强制缔约义务B . 合同自由义务C . 安全运输义务D . 合理运输义务
[单选题]航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。A.服务质量B.优质服务C.保证安全D.科学合理
[单选题]为提高民航的运输服务质量,需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前,应通过( )来准确地了解顾客的需求。A.质量分析B.质量检验C.工作过程分析D.顾客需求信息的收集和分析