在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　　）方式管控导游员的导游讲解。

[单选题]在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（　　）方式管控导游员的导游讲解。[2013年真题]A.游客意见反馈B.深入现场抽查C.导游员请示汇报D.年终考核评

[案例分析题] 导游员如何接待小朋友旅游团，导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。

[判断题] 导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()A . 正确B . 错误

[单选题]在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（ ）。A．提出警告B．顺其自然C．设法引导D．报告全陪

[单选题]在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当( )。A．提出警告B．顺其自然C．设法引导D．报告全陪

[单选题]旅行社不得要求导游员、领队人员接待（）的旅游团。A . 不支付费用B . 支付的费用低于成本C . 不支付或者支付的费用低于成本D . 不支付或者支付的费用和小费低于成本

[单选题]旅行社接待过程中的服务（）A . 歧视不同国籍，肤色，职业的游者B . 文化活动不作为固定的节目C . 不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可D . 完善行李交接手续

[单选题]在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起（）。A . 主导作用B . 协助作用C . 辅助作用D . 督促作用

[案例分析题] 某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商

[多选题] 旅行社对导游员的培训包括（）A . 职业道德的培训B . 服务意识的培训和服务技能的培训C . 专业知识的培训D . 语言能力的培训E . 应变能力的培训