服务质量评价的标准为（　　）。

[单选题]评价服务质量的标准的是（）A . 顾客的言行B . 领导的表扬C . 顾客的满意度D . 领导的信任度

[问答题] 顾客评价服务质量的标准有哪些？

[单选题]评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A．可靠性B．反应性C．保证性D．移情性

[多选题] 评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性

[多选题] 客户评价服务质量的标准是（）和移情性。A . 可感知性B . 可靠性C . 反应性D . 保证性

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[问答题] 服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

[判断题] 顾客的满意度是评价服务质量的标准。A . 正确B . 错误

[多选题] 旅行社服务质量的客观评价标准有（）。A . 旅游活动安排B . 预期质量与感知质量C . 旅游服务质量D . 旅游安全E . 职业道德

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度