在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（　　）。

[多选题] 在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。A . 故障申报B . 数据处理C . 业务咨询D . 投诉建议E . 业务查询

[多选题]OSS的服务对象包括()。A.网络提供商B.基础业务提供商C.增值业务提供商D.用户E.虚拟运营商

[单选题]客户服务中售前服务的内容不包括（）A.介绍证券市场基础知识B.协助客户办理资料变更业务C.开展投资者风险教育D.普及基金相关法律知识

[单选题]客户服务中售中服务的内容不包括( )。A．协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果B．推介符合适用性原则的基金C．提醒客户及时核对交易确认D．介绍基金产品

[单选题]客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）A . 服务行为B . 服务标准C . 服务方式D . 服务定位

[多选题] 客户服务的内容包括（）A .保证在规定时间内送达货物B .提供财务与信贷支持C .改革开具账单的程序，满足客户的要求D .以上都不对

[单选题]银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。A .先外后内B .做到首问负责制C .态度决定一切D .创造品牌

[单选题]在BNMS系统中，客户服务功能下提供了（）服务。A . “商户状态变更”B . “商户状态修改”C . “商户状态删除”D . “商户状态更新”

[多选题] 网络客户的服务内容包括（）A . 客户注册B . 在线调查C . 网络导购D . 了解全过程信息

[单选题]基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()A．为客户提供投资咨询建议B．向客户普及基金相关法律知识C．协助客户完成风险承受能力测试D．协助客户办理资料变更业务