航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（　　）。

[多选题]（二）某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误

[单选题]（二）某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误

[单选题]（二）某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误

[单选题]（二）某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误

[多选题] 航班不正常包括()等不正常情况。A . 航班提前起飞B . 航班取消C . 航班加降D . 航班飞越

[多选题]货物运费到付情况下，所有航空公司都（　　）。A.向出票航空公司开账B.向目的地航空公司或其代理公司开账C.向其后续的接运人开账D.采用累积式方法开账E

[单选题]当发现货物短缺、破损和其他异常情况，货运代理公司应向航空公司索取（）A . 国际货物交接记录B . 保险理赔记录C . 货物运输事故签证D . 国际货物交接记录、保险理赔记录

[判断题] （）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。A . 正确B . 错误

[单选题]乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时，如果旅客已申明行李价值，按实际价值赔偿；未申明的，每公斤行李最高赔偿金额不超过（）元。A . 60B . 50C . 40D . 30

[多选题] 属于下列那种原因，航空公司有权拒绝运输旅客及其行李（）A .旅客拒绝接受安全检查B .旅客未能出示本人的有效身份证件C .旅客未支付逾重行李额D .旅客的身体状况不适合航空旅行