旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（　　）服务的目的。

[单选题]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（　　）服务的目的。[2013年真题]A.均等化B.低成本C.品牌化D.差异化

[多选题] 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。A . 提供新的营销理念B . 提供营销创新的经济基础C . 提供营销创新的组织基础D . 提供营销创新的技术基础E . 降低旅行社营销的成本

[多选题]客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（　　）。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降

[问答题] 旅行社外联部门应该如何维护和巩固客户关系？

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理就是客户服务A . 正确B . 错误

[单选题]旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A . 综合化与时效性B . 规范化和个性化C . 标准化和规范化D . 原则性和灵活性

[单选题]客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。A . 企业利益B . 客户价值C . 员工满意D . 利润最大化

[单选题]银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。A.银行B.资产C.客户D.创新

[单选题]旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（  ）为中心的商业模式。A.销售B.产品C.市场D.客户