邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（　　）。[2008年真题]

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。A . 进行消费者满意度调查B . 组织检查邮政服务质量C . 解决用户使用业务中存在的问题D . 调解和处理用户和企业之间的纠纷

[多选题]受理邮政用户申诉机构的主要职责包括（　　）。A.受理用户对邮政服务质量问题的申诉B.调节和处理用户和企业之间的纠纷C.定期分析用户申诉的重点和热点问题

[单选题]对用户申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起（）日内做出答复。A.30B.50 C．55C.60

[单选题]对用户申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起（　　）日内做出答复。A.30B.50C.55D.60

[多选题]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（　　）。[2007年真题]A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政

[多选题]邮政服务质量管制的内容主要包括（　　）。[2011年真题]A.制定邮政业务标准B.建立邮政服务质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制

[多选题]邮政服务质量管制的市场范围涉及（　　）。[2010年真题]A.邮政通信市场B.速递市场C.金融市场D.集邮市场E.邮政用品用具市场

[多选题]我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括（　　）。[2005年真题]A.邮递类业务B.商品邮购业务C.报刊发行业务D.集邮业务E.邮政储蓄、汇兑业

[多选题] 国家邮政局的主要职责包括（）。A . 制定邮政行业的法律B . 制定邮政服务标准C . 负责邮政市场准入D . 依法监管邮政市场E . 保障邮政通信与信息安全

[多选题]国家邮政局的主要职责有（　　）。A.制定邮政行业的法律B.制定邮政服务标准C.负责邮政市场准入D.依法监管邮政市场E.保障邮政通信与信息安全