（　　）是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。

[主观题]保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（）此题为判断题(对，错)。

[多选题] 政治信任感是指广义的社会成员对（）的信任态度。A . 政府官员B . 政府政策C . 政治系统D . 政治结构E . 政治策略

[多选题] 影响客户信任感的因素包括（）A . 对服务人员的信赖感B . 对经营场所的信赖感C . 对商品品牌的信赖感D . 对制造商的信赖感E . 对信息获取渠道的信赖感

[单选题]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）A . 时刻保持积极、友善的态度B . 看客户的重要程度而定C . 根据自己的心情而定D . 根据公司的要求而定

[单选题]服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。 A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销

[单选题]服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

[单选题]服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。A . 交互营销B . 外部营销C . 内部营销D . 全面营销

[单选题]对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A . 潜在客户B . 常客户C . 老客户D . 忠诚客户

[名词解释] 试述你对“专业信任感”的理解。

[名词解释] 政治信任感