A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A .可感知性B .可靠性C .准确性D .保证性E .反应性
[单选题]在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。A . 可靠性B . 反应C . 保证D . 移情
[判断题] 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()A . 正确B . 错误
[单选题]服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺的()。A.服务水平B.服务能力C.服务标准D.服务结果
[单选题]服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
[主观题]评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。
[填空题] 评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。
[单选题]在服务的过程中,组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的( )。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性
[单选题]()地提供准确无误的信息,可以使顾客对服务员有信任感。A .迅速B .缓慢C .坦率诚恳D .谦虚有礼
[多选题]下列说法准确无误的是()。A.信报箱以“台”为单位计量B.竖式标箱以“个”为单位计量C.金属旗杆以“根”为单位计量D.泡沫塑料字以“只”为单位计量E.