（　）借助一定手段把可理解的信息.思想和情感在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

A.激励

B.沟通

C.传导

D.熟悉