电信企业运营纵向流程包括（）。

[多选题] 建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。A . 提高运营生产效率B . 提升客户服务水平C . 加大固定资产投资规模D . 优化管理流程E . 增强员工积极性

[多选题] 电信运营企业成本的特点有（）。A . 固定成本比重相对较大B . 变动成本比重大C . 服务区域及用户密度对成本影响大D . 单项业务成本核算困难E . 运营成本受季节变动影响大

[多选题] 我国电信企业资本运营的特点有（）。A .资本规模庞大B .政策性强C .资本运营简单D .资本运营周期短E .资本运营难度大

[单选题]我国电信企业资本运营的特点有（ ）。A．资本规模庞大B．政策性强C．资本运营简单D．资本运营周期短E．资本运营难度大

[填空题] 电信运营图TOM指明了系统的功能流程结构及其（）流程之间的关系。

[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（　　）。[2008年真题]A.提高运营生产效率B.提升客户服务水平C.加大固定资产投资规模D.优化管理流程E.增强

[单选题]按照《电信运营业重大事故报告规定(试行)》，电信运营业重大事故包括()。A.某电信运营商两省网之间通信全阻60分钟B.重伤4人.造成直接经济损失在60

[单选题]电信运营企业竞争分析一般采用（）分析A . PESTB . 4PC . 五力竞争模型D . SWOT

[多选题]对于电信运营企业来说，PPS业务的好处有（　　）。A.有效解决用户欠费问题B.防止欺诈造成的经济损失C.加速资金周转D.增加移动用户使用手机的时间，从

[单选题]在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（ ）。A．业务开通B．业务保障C．业务计费D．运营支持与就绪E．资源管理与运营