A.邮政通信市场
B.速递市场
C.金融市场
D.集邮市场
E.邮政用品用具市场
[多选题]邮政服务质量管制的市场范围涉及( )。[2010年真题]A.邮政通信市场B.速递市场C.金融市场D.集邮市场E.邮政用品用具市场
[多选题]在邮政服务质量管制中,被管制主体包括( )。A.国家邮政局B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局C.邮政企业D.国内其他寄递、快递企业E.在我国境内经
[单选题]邮政服务质量管制的分类方式不包括( )。A.按内容分类B.按被管制的主体分类C.按管理对象分类D.按管制的程序分类
[多选题]邮政服务质量管制的内容主要包括( )。[2011年真题]A.制定邮政业务标准B.建立邮政服务质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制
[单选题]从用户角度出发,管制机构应当以( )作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标。A.用户满意度B.邮政网点分布密度C.总包邮件丢失损毁率D.邮件延误率
[多选题] 邮政服务质量指标主要包括()。A . 服务态度B . 邮政局所的营业时间C . 经办业务的种类D . 用户平均等待时间E . 邮政网点的规模大小
[多选题]邮政服务质量主要体现在( )。A.邮政通信在网点方面的组织水平B.用户对邮政通信服务工作的评价C.邮政通信在设备方面的组织水平D.邮政通信在人员方面
[多选题]电信服务质量管制的内容包括( )。A.制定电信服务标准B.成立电信用户申诉受理部门C.测评和公布电信用户满意度D.确保所有电信企业业务质量一致E.表
[多选题] 电信服务质量管制的内容包括()。A . 制定电信服务标准B . 成立电信用户申诉受理部门C . 测评和公布电信用户满意度D . 确保所有电信企业业务质量一致E . 表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
[单选题]邮政服务质量控制的核心是( )。A.保护广大消费者的权益B.保证邮政服务的质量C.减少出错的概率D.形成完整的质量评价体系