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[单选题]

进行标杆超越的实质是（）。

A.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

B.通过在企业内部制定.实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度

C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率.减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求

D.通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程

参考答案与解析：

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