在工作期间如何作好来访者接待？

[填空题] 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

[问答题] 住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？

[判断题] 接待多方来访者要注意待客有序。A . 正确B . 错误

[多选题] 接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。A . 工作安排B . 车辆安排C . 生活安排D . 业余生活安排

[单选题]对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访

[判断题] 按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。A . 正确B . 错误

[多选题] 在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）A .应面带微笑，起身相迎B .在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C .对来访者提出的问题，要全部相信D .对来访者反映的情况，应做好笔录

[单选题]秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。A . 根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整B . 接待工作如发生差错，很容易弥补C . 对预约的来访者，切勿再问来访原因D . 如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

[单选题]对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，符合接待来访工作的（）的基本要求。A.热情友善B.坚持原则C.耐心疏导D.严肃认真

[问答题] 如何将来访者转化为最终用户？