[单选题]日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.A .真诚服务.客户满意B .客户至上C .满足客户的需求D .为客户着想
[问答题] 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
[问答题] 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求?
[问答题] 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
[多选题] 对服务人员站姿的基本要求是:()A .挺直B .舒展C .线条优美D .精神焕发
[多选题] 服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪()?A . 面无表情B . 不苟言笑C . 适可而止D . 责问用户E . 主动挂机
[问答题] 接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?
[多选题] 服务礼仪接待的基本要求是:()A .文明B .礼貌C .热情D .周到
[多选题] 服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的,主要包括()A .角色定位准则B .双向沟通准则C .敬人三要素准则D .规范服务用语E .规范服务用语
[判断题] 服务礼仪是服务行业的基本要求。A . 正确B . 错误