以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。

[单选题]以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。A .问明顾客来意，耐心解答顾客提问B .顾客临走时应主动告别C .陪同顾客到相关部门办理事宜D .接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

[多选题] 以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。A . 竞赛评优B . 宣传规划C . 引领中国银行业文明规范服务D . 日常管理

[单选题]关于上门服务规范以下说法错误的是（）.A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[多选题] 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）A . 要对客户使用的电信产品做通检测试B . 要向客户做现场使用演示C . 将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净D . 如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

[单选题]以下技术服务工作中，()不属于IT系统运行维护。A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设

[单选题]以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。A .生产制造客户所需的汽车产品B .建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息C .满足用户的备品供应D .汽车产品的质量保证

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离

[多选题] 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A . 姓名B . 照片C . 电话D . 地址

[多选题] 上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A .针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B .就本次的工作内容向客户进行仔细说明C .将服务监督调查表交客户阅读D . D.请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作