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[单选题]

当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

A .项目负责人

B .区域主管

C .楼层管理员

D .班组负责人

参考答案与解析：

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当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

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