A .管理员;三
B .前台客服;二
C .项目负责人;三
D .班组长;二
[单选题]遇到重复投诉,应由()进行处理,并在()天内答复业户。A .项目负责人;当日B .前台客服;当日C .项目负责人;次日D .前台客服;次日
[单选题]当顾客以书面形式投诉时,责任部门/服务处应在()内答复业户。A .当日B .两日C .三日D .一周
[单选题]当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。A .1B .3C .5D .10
[单选题]电话咨询服务应接受旅客的投诉,并在()内答复处理。A .5个工作日B .4个工作日C .3个工作日D .2个工作日
[单选题]95598对客户投诉应在()天内答复处理结果。A . 3B . 5C . 7D . 10
[单选题]投诉举报答复期限是:投诉在5天内,举报在()天内答复。A . 5B . 10C . 15
[单选题]导游员被投诉,应在接到通知之曰起()日内做出书面答复。A . 5B . 10C . 15D . 30
[多选题] 被投诉者在制作书面答复时应作到()A . 法律性强B . 针对性强C . 客观性强D . 应注意时效
[单选题]属营业网点内处理的客户投诉问题,应在接到投诉时即时处理,并在()个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。A . 5B . 3C . 2D . 1
[判断题] 被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。()A . 正确B . 错误